徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修作事，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区办事所副所长。他曾被授予合肥市劳动圭表、安徽省兴办体例职工职业德性兴办“十佳斥候”称谓，荣获安徽省五一劳动奖章，先后被选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“世界劳动圭表”称谓。

　　一身蓝色作事服，笑颜淳朴而敦朴，2007年10月26日下昼，正在刚莺迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区办事所，记者见到正在合肥尽人皆知的办事所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论苛寒酷热仍然起风下雨，无论是上班时代仍然仍旧放工，只消接到用户的求帮电线年来实行了办事实时率、处结率、惬意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚这样总结徐辉的作事立场和劳绩。从事燃气办事作事18年，徐辉和他的假日办事队成为合肥市民意中优质办事和诚信办事的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修作事。“燃气具维修涉及化工、电子技能、钳工和管道工常识，唯有高中文明水平的徐辉自购专业竹素，联合本人从事的燃气维修作事，自学了化工、电子技能等专业常识，还通过自学考察拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区办事的第一个维修站西园维修站造造，徐辉以其过硬技能和优质办事被录用为站长。该站仅有5名职工，继承着合肥市约50平方公里界限400多家单元和近6万用户的燃气维修劳动，是合肥市办事面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉无意了解，但他念方想法帮帮用户办理困难的态度让我冲动。”2005年，一次社区办事中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，本人儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家装置燃气表，很疾开明燃气。近10年没有办理的困难，徐辉3天就办理了。

　　“不管有多难，他老是极力襄帮办理。”皖安呆滞厂方顺炳多年来向来感动徐辉的支柱。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气点燃时，维修站节前日程已一共排满，职工们怨恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时代带人加班到夜里，挨家挨户完结点燃劳动欢乐真人麻将。

　　徐辉与同事的办事对象是管道燃气用户，不包含液化气用户；办事界限正在划定辖区内，不包含辖区表用户；办事职责是室内燃气举措，不包含室表管道。可是，多年来徐辉向来僵持应许“不管有多难，只消你肯说”，僵持“分内事要做好，异常事只消有才气也相同要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具产生挫折，点名请徐辉上门办事。徐辉上门后，呈现她家是液化气用户，不属于办事界限，但他照旧帮帮维交好灶具。

　　“他多次责任帮帮管线所维修室表管线诚信。”刻意室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具呈现挫折，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐诚信，他以为不妨室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责界限，但他仍然提防查抄，居然正在楼下地沟呈现一节管道因侵蚀正正在漏气。他立刻冒着危害下到地沟，倾轧了险情。

　　“正在西园没有人不了解徐辉，良多人都是点名请他上门办事，于是他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼明了地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时遽然闻到了一股浓浓的煤气息，呈现是从一住户家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，本来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激发大批煤气揭发。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场危害，他总能正在最短的时代里带着器材达到现场。”

　　“搞维修不光要技能好，办事认识也很苛重。”徐辉说，为尽疾帮用户办理题目诚信，能正在最短的时代内赶到须要维修办事的用户家中，徐辉参预作事两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在时时去开会的维修所，云云只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不延宕时代。

　　维修办事与用户打交道，徐辉对站内的员工央浼“不行以用户的立场确定咱们的办事”，要尽不妨多给用户极少便当。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，不妨是煤气揭发，可维修工接连3次前去检修都没有呈现题目，老太太却并不惬意，反而说出极少从邡话。徐辉得知后随即背上器材包打算再去诚信，可员工不得意了：不漏气就不是咱们的负担，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家心坎迷惑，夜间睡觉也睡欠好的。”始末一番提防的查抄，到底呈现本来是腌菜坛发出的气息诚信，题目办理了，老太太竖起了大拇指。

　　分析到很多双职工家庭泛泛没有时代请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天办事、天天安笑”的理念。当年4月，他发起机闭了徐辉假日办事幼分队，愚弄双息日、节假日，机闭几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日自愿办事，为用户责任维修灶具，传扬安笑用气常识。从当初维修站5名员工到方今维修所39名员工，人人都是自愿者，轮番参预办事。

　　7年来，徐辉领导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，责任为用户办事，将便当和安笑送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完好的周末。迄今，幼分队共发展行动608次，出动职员3667人次，责任为21486户举办了维修，上门安检数不堪数。2007年3月，“徐辉假日幼分队自愿为民办事”名列合肥市“大家最惬意的10件事”榜首，方今，徐辉假日办事幼分队仍旧成为合肥地域自愿办事机闭中的出名品牌。

　　“正在徐辉的领导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，大师都有一种全体光荣感。西园维修站也成为世界文雅办事树模窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站办事实质包含住户用户燃气具维修、点燃、安笑查抄、线途改装、更调配件和集团用户计量用具检修、挫折倾轧等11项，做好每项作事都须要熟练的工夫。正在抬高自己技能的同时，徐辉连接向同事教授技能和实验体会，发展攻陷灶具“盲拆、盲装”技能等工夫竞赛。方今，徐辉的4位门徒一共成为办事斥候：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为世界百佳自愿办事进步私人诚信，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户临时不贯通而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有产生，徐辉定下一个办事法规：“只消付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地取得用户的贯通和支柱，10多年来，徐辉更始推出“六带一清一具名”的榜样办事法和值班站长办事、双息日办事、“111”惬意办事、天天办事、特地用户定向办事等便民办事机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉更始推出的榜样办事法，即上门办事带一张手刺、一块作事台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安笑传扬单，维修结局请用户具名。“值班站长办事”即每人轮班当站长，刻意办事策画诚信。“111”惬意办事，即一次电话报修、一次上门执掌完结、一次电话回访征采成见诚信。这些办事法和办事机造正在合肥燃气集团获得全体施行。

　　从当初为帮帮几位举止未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”行动最先，徐辉和他的工友们每人拣选10位孤老用户举动定向办事对象，按期主动到他们家中举办燃气检修、指示，传扬安笑用气常识，有时还代举止未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门拜访。方今，办事区200多位“特地用户”一共获得“照料”。 （何聪）欢乐真人麻将天下厚道取信圭臬业绩展诚信播——徐辉